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Un nuevo capítulo en el cuidado del cuero cabelludoENVÍO GRATUITO EN EE. UU. EN PEDIDOS DE $50 O MÁS

LA GUÍA OVELA

Tus preguntas, respondidas.

Desde tu primera aplicación hasta recibir tu pedido, aquí tienes los detalles que te ayudarán a hacer de Ovela parte de tu rutina.

Producto y fórmula

¿Para qué está diseñado Ovela?

Ovela PDRN Scalp Serum es un paso de cuidado cosmético para el cuero cabelludo diseñado para refrescarlo, acondicionarlo y favorecer una apariencia de cabello más saludable. No es un medicamento ni un tratamiento para la caída del cabello. Considérelo como un cuidado para la piel de sus raíces, más que como una promesa de crecimiento de nuevo cabello.

¿En qué se diferencia un suero para el cuero cabelludo de un aceite o acondicionador para el cabello?

La diferencia principal es dónde se aplica. Ovela se aplica directamente sobre el cuero cabelludo con su cepillo integrado. Los acondicionadores y aceites de peinado se utilizan generalmente a lo largo y en las puntas para controlar la textura y apariencia del cabello. El suero añade un paso específico para las raíces.

¿Dónde puedo encontrar la lista completa de ingredientes?

Los destacados de ingredientes en nuestra página de producto explican ingredientes seleccionados; no son la fórmula completa. Consulta la lista de ingredientes en el envase del producto para ver la lista completa. Si deseas verificar un ingrediente en particular antes de realizar tu pedido, envíanos un mensaje para que podamos ayudarte a encontrar la información que necesitas.

¿Cuánto tiempo tardaré en notar la diferencia?

Los mejores resultados se obtienen con una aplicación diaria constante. Debido a que cada rutina de cuero cabelludo y cabello es diferente, los cambios visibles pueden tardar, por lo que recomendamos usar el suero con regularidad y hacer un seguimiento de cómo se ven y se sienten su cabello y cuero cabelludo con el paso del tiempo.

Tu rutina

¿Cómo aplico exactamente el suero?

1. Divida el cabello en secciones para que el aplicador llegue directamente al cuero cabelludo.

2. Aplique sobre el cuero cabelludo limpio y seco con el cepillo incorporado, concentrándose en la raya, la línea del cabello, las sienes u otras áreas que desee cubrir.

3. Masajee suavemente las raíces hasta que sienta que el suero se ha distribuido uniformemente y se ha absorbido.

¿Con qué frecuencia debo usarlo?

Para una mejor constancia en la rutina, comience con una aplicación diaria. Puede ajustarla de 1 a 2 veces al día según lo que mejor funcione para su cuero cabelludo y su rutina. Es posible que note una ligera sensación de frescor durante la aplicación. Siga la etiqueta del producto para conocer la cantidad recomendada.

¿Reemplaza al champú o al acondicionador?

No. Mantenga sus pasos habituales de limpieza y acondicionamiento, y use Ovela como el paso de cuidado del cuero cabelludo tal como se indica en la etiqueta. No necesita comprar una rutina capilar completamente nueva para añadir un producto específico. Si ya utiliza otros productos para el cuero cabelludo, consulte sus instrucciones antes de combinarlos.

¿Cuánto dura una botella y qué paquete debería elegir?

Con un uso diario, un frasco suele durar unos 30 días. Recomendamos empezar aplicándolo una vez al día y luego ajustar la frecuencia a 1 o 2 veces al día, según lo que mejor funcione para su cuero cabelludo y su rutina. La duración real del frasco puede variar en función de la cantidad de producto que utilice y del área donde lo aplique.

Pedidos y envíos

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Nuestro plazo de entrega estimado actual es de 6 a 10 días hábiles tras el envío, dependiendo del destino. El procesamiento se realiza antes de que comience dicho plazo; durante los periodos de rebajas, permita de 2 a 3 días hábiles adicionales para el procesamiento. Los días hábiles no incluyen fines de semana, y las estimaciones de tránsito no son fechas de llegada garantizadas.

¿Dónde puedo consultar mi pedido o su seguimiento?

Comience con el enlace del estado del pedido que aparece en su correo electrónico de confirmación. Si se ha añadido información de seguimiento, utilícela para consultar la actualización más reciente del transportista. Si no encuentra su confirmación o necesita ayuda con una actualización, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra. Esto nos ayudará a localizar el pedido correcto.

¿Puedo cambiar mi dirección o cancelar un pedido?

Contáctenos lo antes posible con su número de pedido y el cambio que necesita. Para una corrección de dirección, incluya la dirección completa actualizada. Verificaremos el estado de cumplimiento del pedido antes de confirmar qué se puede modificar; el envío de una solicitud no modifica ni cancela automáticamente el pedido.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Envíenos su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo y su embalaje. Por favor, conserve el embalaje mientras se revisa el caso. Nuestro equipo podrá comprobar qué sucedió y le informará sobre los siguientes pasos para su pedido.

¿Cómo pregunto sobre una devolución o la garantía de reembolso?

Contáctenos con su número de pedido, fecha de entrega y el motivo de su solicitud. Solicite las instrucciones de devolución antes de enviar cualquier artículo. Podemos confirmar los términos que se aplican a su compra y explicar los pasos a seguir, incluyendo si el artículo necesita ser devuelto.